Um número para o time todo, sem perder o histórico

Na maioria das empresas que vendem por conversa, o WhatsApp comercial é o celular de cada vendedor. Funciona até alguém sair de férias, trocar de aparelho ou deixar a empresa — e levar a carteira de clientes junto.

O problema de cada um ter o seu

• O gestor não vê o que foi combinado com o cliente.
• Quando o vendedor sai, o histórico sai com ele.
• Dois vendedores atendem o mesmo cliente sem saber.
• Ninguém sabe quantas conversas ficaram sem resposta.

Como organizar sem trocar de número

O primeiro passo é tirar as conversas do aparelho e levá-las para uma caixa compartilhada, em que cada conversa tem um responsável. O número pode continuar o mesmo: o cliente não percebe diferença nenhuma.

Depois, defina a regra de distribuição: quem recebe o lead novo, em quanto tempo precisa responder e para quem a conversa vai quando ninguém responde. Regra clara evita a disputa por cliente e o cliente esquecido.

“O cliente é da empresa. A conversa precisa ser também.”

O que muda no dia a dia

Com as conversas no mesmo lugar, a ficha do cliente fica do lado da mensagem, o gestor acompanha sem pedir print e a troca de vendedor vira só uma troca de responsável — com todo o histórico junto.

No Notari, você conecta o número lendo um QR Code ou pela API oficial da Meta, e pode ter vários números da empresa na mesma caixa, cada conversa com o seu dono.