Cadeira vazia: lembrete, confirmação e retorno
Três passos para a agenda da clínica perder menos consultas.
Toda clínica conhece o horário que fica vago porque o paciente esqueceu. Na maior parte das vezes, não foi desistência: foi falta de lembrete, de um jeito fácil de remarcar ou de alguém chamar para o retorno.
1. Lembrete no canal que o paciente usa
O paciente lê o WhatsApp. Um lembrete curto antes da consulta, com data, horário, endereço e o preparo necessário, resolve boa parte do esquecimento.
2. Confirmar e remarcar sem ligação
Peça a confirmação na própria mensagem e facilite a remarcação. Um horário desmarcado com antecedência pode ser oferecido a outro paciente; um horário esquecido fica vazio.
“Horário desmarcado com antecedência ainda pode ser ocupado.”
3. Retorno que não depende da memória
- Registre no funil quem está em tratamento e quando precisa voltar.
- Programe a mensagem de retorno no prazo de cada procedimento.
- Acompanhe quem não respondeu e faça um segundo contato.
No Notari Med, o paciente marca pelo link com os horários livres, recebe o lembrete no WhatsApp e o funil de pacientes já vem com a etapa do retorno.
Agenda, lembrete e retorno num lugar só.
O paciente marca pelo link e recebe o lembrete no WhatsApp.